Điều Khoản & Điều Kiện 11det – Những Quy Định Bạn Cần Biết Trước Khi Tham Gia

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11det (bao gồm website tại địa chỉ 11det.ws và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 11det (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền để ký kết thỏa thuận này thay mặt tổ chức đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11det, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm hoàn toàn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
• Không bị liệt kê trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không đăng ký tài khoản với mục đích thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

11det có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị đình chỉ trong thời gian xác minh và bị chấm dứt vĩnh viễn nếu thông tin cung cấp sai lệch.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 11det. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, đồng thời số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó có thể bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực. 11det không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Không cho phép người khác cược hoặc thực hiện giao dịch thay bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 11det được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền: Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thường trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–30 phút tùy thời điểm và phương thức.
• Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản hoặc ví điện tử đứng chính tên của mình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng quay không thể rút trực tiếp.
• 11det có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫).

Tất cả các lệnh cược và kết quả trò chơi trên nền tảng 11det được xử lý tự động bởi hệ thống công nghệ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả một khi đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi hoặc hủy.

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 11det.
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi chơi game, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu đã lưu trên máy chủ của 11det.
• Cược được đặt bằng tiền thưởng phải tuân theo điều kiện vòng quay tương ứng với chương trình khuyến mãi đó.
• 11det có quyền hủy các lệnh cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ cơ quan điều hành giải đấu là cơ sở duy nhất để thanh toán tiền thắng.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 11det đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 11det:

• Mỗi người dùng (xác định theo địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng và thông tin cá nhân) chỉ được nhận khuyến mãi một lần cho mỗi chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng quay (turnover) được quy định cho từng chương trình.
• 11det có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không áp dụng cho các giao dịch rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng quay.
• 11det có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 11det:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hay công cụ tự động để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thuật toán hoặc sự cố hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi mà điều này ảnh hưởng đến kết quả không công bằng.
• Sử dụng tài khoản 11det cho các mục đích thương mại, bán lại hoặc môi giới cá cược.
• Đặt cược từ hai phía của cùng một sự kiện (arbitrage betting) với mục đích đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Phát tán virus, mã độc hay tấn công mạng vào hệ thống của 11det.

11det cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (từ 24 giờ đến vĩnh viễn).
• Nhắc nhở thực tế: Nhận thông báo về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11det – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, thiết kế, đồ họa và cấu trúc tổng thể – là tài sản trí tuệ độc quyền của 11det và các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 11det cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

11det cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối.

11det không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc phần mềm phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hay lệnh cấm của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 11det với bất kỳ người dùng nào không vượt quá số tiền mà người đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11det có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, vào bất kỳ thời điểm nào, nếu có căn cứ cho rằng người đó đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm:

• Mọi tiền thưởng chưa sử dụng và tiền thưởng chưa hoàn thành vòng quay sẽ bị tịch thu.
• Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ khi số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận.
• Người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng 11det.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi đáp ứng điều kiện KYC.

11det có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi chú khác.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng nền tảng 11det sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về hoạt động của nền tảng 11det, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@11det.ws
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 11det trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế áp dụng cho ngành iGaming theo quy định của giấy phép vận hành.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.