Chính Sách Bảo Mật 11det – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào?

Chính sách bảo mật này mô tả cách 11det (vận hành tại 11det.ws và ứng dụng di động 11det) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt website của 11det, bao gồm người chơi, khách truy cập và bất kỳ ai tương tác với nền tảng qua thiết bị di động hay trình duyệt web.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 11det, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.

11det thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

11det sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp lệ sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ độ tuổi hợp pháp.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn và toàn vẹn của hệ thống.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và tính năng của nền tảng 11det.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin bảo mật quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi ưu đãi phù hợp với thói quen chơi của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

11det xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với tiêu chuẩn GDPR:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về AML/KYC áp dụng cho ngành iGaming.
• Lợi ích chính đáng: Xử lý nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động marketing và cá nhân hóa – chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động opt-in.

11det cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà phát hành game: Các đối tác như JILI, Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xác nhận kết quả trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 11det có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Kiểm toán và bảo mật độc lập: Các tổ chức kiểm định như GLI có thể tiếp cận dữ liệu hệ thống (không phải thông tin cá nhân) để kiểm tra tính công bằng.

11det áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ của 11det.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) áp dụng cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân và tài chính.
• Xác thực đa lớp cho toàn bộ hệ thống nội bộ – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo phân quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi tổ chức độc lập (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm.
• Bảo vệ chống DDoS và giám sát lưu lượng bất thường 24/7.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11det cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố.

11det chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ KYC & giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Log truy cập & kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 30 ngày hoặc khi bạn đăng xuất và xóa cookie.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về danh tính cụ thể.

Website và ứng dụng 11det sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, thiết bị đã dùng). Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý – hỗ trợ cá nhân hóa ưu đãi. Có thể tắt bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 11det không hoạt động đúng.

Là người dùng của 11det, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@11det.ws:

Dịch vụ của 11det chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 11det, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@11det.ws. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

11det sử dụng các biện pháp kỹ thuật để xác minh tuổi trong quá trình đăng ký, bao gồm kiểm tra ngày sinh và quy trình xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

11det có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 11det sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn đối với chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 11det xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: support@11det.ws (tiêu đề email: [Privacy Request])
• Live Chat: Tại website 11det.ws – có mặt 24/7
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt trong giờ hành chính

Chúng tôi có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) chuyên trách xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc và phản hồi đúng hạn theo cam kết trong Điều khoản 9.